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よくあるご質問

ballaholic PLAY & STAY 伊豆高原のFAQ一覧です。

該当しない場合は「問い合わせはこちら」よりご連絡ください。

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施設・設備について

玄関扉の鍵が開きません。鍵番号が分かりません。

受付/フロントはありますか？

インターネット環境はありますか？

仕事や勉強ができるスペースはありますか？

駐車場はありますか？

キッチンはありますか？

調理器具はありますか？

調味料はどのようなものが置いてありますか？

PLAY ROOMはどこにありますか？

BBQはできますか？

アメニティ―の準備はありますか？

アメニティーやタオルはいくつ準備されていますか？

ゴミ袋が無くなってしまいましたが予備はありますか？

お湯が出ない、お湯が出なくなってしまいました

ブレーカーが落ちてしまいました

ヘアドライヤーはありますか？

屋外の照明はいつ点灯しますか？

漫画はどこにありますか？

洗濯洗剤はありますか？

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バスケットコートについて

バスケコートのサイズはどれくらいですか？

リングの高さは調節可能ですか？

バスケットボールコートに利用時間はありますか？

雨でもコートを利用できますか？

宿泊しないでバスケットボールコートだけ利用できますか？

このようなコートが自宅に欲しいです

このようなゴールが自宅に欲しいです

ボールのレンタルはありますか？

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予約・支払について

チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください

チェックイン時間を早めることはできますか？

チェックアウトを遅めにすることは可能ですか？

チェックイン前/チェックアウト後もバスケコートは使用できますか？

料金は予約時に引き落とされますか？

キャンセル料はいつからかかりますか？

連泊する場合、途中での人数変更は可能ですか？

添い寝の子供は、定員に含まれますか？

定員を超えてしまう人数での利用はできますか？

宿泊しない人を招待して施設を利用できますか？

悪天候など、交通機関が動かない場合でもキャンセル料は発生しますか？

予約後に利用人数の追加は可能ですか？（CHILLNN）

予約後に利用人数の追加は可能ですか？（Airbnb）

予約後に利用人数を減らすことは可能ですか？（CHILLNN）

予約後に利用人数を減らすことは可能ですか？（Airbnb）

チェックイン・チェックアウト手順について

予約確定後のキャンセルは可能ですか？（CHILLNN)

予約確定後のキャンセルは可能ですか？（Airbnb)

高校生のみで宿泊はできますか？

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その他

ペットの宿泊は可能ですか？

花火は可能ですか？

虫はいますか？

焚火は可能ですか？

喫煙は可能ですか？

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